Charte Partenaire Station

La présente Charte Partenaire (ci-après « la Charte ») définit les engagements, obligations et responsabilités des Stations Partenaires référencées sur l’application mobile WashDz, éditée par MIRI INFORMATIONS TECHNOLOGIES. En soumettant une demande de vérification sur l’Application, la Station Partenaire reconnaît avoir lu, compris et accepté l’intégralité des dispositions de la présente Charte.

La Station Partenaire s’engage à : • Fournir des prestations de lavage conformes aux descriptions et tarifs affichés sur l’Application • Respecter les créneaux horaires de réservation et assurer un service ponctuel • Maintenir un niveau de propreté irréprochable dans ses locaux et sur les véhicules traités • Afficher clairement ses tarifs, horaires d’ouverture et services disponibles • Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme • Utiliser des produits de nettoyage homologués et adaptés à chaque type de véhicule • Informer le client de tout retard ou indisponibilité dans les meilleurs délais

La Station Partenaire s’engage à : • Manipuler les véhicules des clients avec le plus grand soin • Prendre toutes les précautions nécessaires pour éviter toute détérioration (rayures, dommages intérieurs, pièces manquantes) • Signaler immédiatement tout dommage préexistant constaté avant le début de la prestation • Assumer la responsabilité de tout dommage causé au véhicule pendant la prestation et procéder à une indemnisation équitable • Ne jamais utiliser le véhicule du client à des fins autres que le service convenu • Protéger les effets personnels laissés dans le véhicule par le client

La Station Partenaire s’engage à : • Maintenir à jour ses informations sur l’Application (horaires, services, tarifs, photos) • Répondre aux réservations dans un délai raisonnable • Respecter la politique tarifaire déclarée sur l’Application, sans appliquer de supplément non annoncé • S’acquitter de la commission due à WashDz selon les modalités convenues • Signaler toute fermeture temporaire ou modification de ses services • Coopérer avec WashDz dans le traitement des réclamations clients • Ne pas inciter les clients à contourner l’Application pour les réservations futures • Maintenir une disponibilité régulière et cohérente avec les horaires déclarés

WashDz se réserve le droit de suspendre ou de résilier le partenariat avec une Station Partenaire dans les cas suivants : • Non-respect répété des engagements qualité définis dans la présente Charte • Avis négatifs récurrents de la part des clients • Fraude, manipulation des avis ou tout comportement malhonnête • Non-paiement des commissions dues • Fermeture prolongée sans notification préalable • Mise en danger des clients ou de leurs véhicules • Non-conformité aux normes de sécurité et d’hygiène La suspension peut être temporaire (avec plan de correction) ou définitive selon la gravité des manquements. En cas de résiliation, la Station Partenaire sera déréférencée de l’Application.

La Station Partenaire s’engage à : • Traiter les données personnelles des clients (nom, numéro de téléphone, plaque d’immatriculation) exclusivement dans le cadre de la prestation de service • Ne jamais partager, vendre ou communiquer les données des clients à des tiers • Ne pas utiliser les coordonnées des clients à des fins de prospection commerciale directe en dehors de l’Application • Supprimer les données clients après l’achèvement de la prestation, sauf obligation légale de conservation • Respecter la loi algérienne n°18-07 du 10 juin 2018 relative à la protection des données à caractère personnel

La Station Partenaire déclare : • Disposer d’une assurance responsabilité civile professionnelle couvrant les dommages pouvant survenir lors des prestations • Être en conformité avec la réglementation algérienne applicable à son activité • Assumer l’entière responsabilité des prestations réalisées dans ses locaux WashDz agit en tant qu’intermédiaire de mise en relation et ne saurait être tenu responsable des dommages causés par la Station Partenaire aux véhicules ou aux clients.

La présente Charte est régie par le droit algérien. Elle est valable pour une durée indéterminée à compter de son acceptation. WashDz se réserve le droit de modifier la présente Charte. Toute modification sera notifiée aux Stations Partenaires avec un préavis raisonnable. La poursuite de l’utilisation de l’Application après notification vaut acceptation des nouvelles dispositions. En cas de litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution de la présente Charte, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort du siège social de WashDz.